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一个广告人的自白
一个广告人的自白 (美)大卫·奥格威

广告史上对广告人影响最大的一本书
大卫·奥格威是个了不起的人,他做过厨师、挨门挨户的推销员、市场调查员、外交官和农夫,之后才进入广告业。他的过人之处并不在于他拥有天才的头脑,而在于他善于学习,总能从各种人生经历中汲取宝贵经验...

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荐语

大卫·奥格威是个了不起的人,他做过厨师、挨门挨户的推销员、市场调查员、外交官和农夫,之后才进入广告业。他的过人之处并不在于他拥有天才的头脑,而在于他善于学习,总能从各种人生经历中汲取宝贵经验。我想这也是全书最大的价值所在——教会你如何在各种经历和实践中学习的能力。

本书是他15年来在广告界纵横捭阖的心得体会,既以一个广告人的身份为年轻人进入广告业提供了诚恳的建议,也以一个公司创办者和经营者的身份提醒年轻的创业者如何规避风险。

作者简介

大卫·奥格威

“他用最少的金钱在最短的时间内成为了广告业的巨头。”

1948年大卫·奥格威花了6000美元创办了奥美广告公司,如今奥美广告已经发展成为一个全球性的国际集团,是全球最大的传播服务公司之一,在100多个国家和地区设有359个办事机构。这本书是奥格威对广告行业的视点集成,被译成二十余种文字,全球销量超过150万册。

试读

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以下内容供广大书友们学习参考,未经允许不可用作商业用途。

目录

引言:广告业仍然存在的四个危机性问题

一、广告公司之经营策略

二、广告公司之客户策略

三、广告公司之内容策略

四、广告公司之入门技巧

五、你是否是一个充满活力和抱负的年轻人

六、假如你如愿当上了客户主管,也要做好准备迎接挑战

正文

引言:广告业仍然存在的四个危机性问题

在读此书前,你还要了解时至今日广告业仍然存在的四个危机性问题

1.无休止地打折:今天打折、返利的情况依然存在,消费者会在打折时关注到品牌,但很快随着折扣的结束,他们又会回到从前,就像什么都没发生过。

2.将广告看做一种前卫的艺术:广告的目的是销售,奥格威一直坚信有利于销售的广告才是好广告,而不是那些得大奖的。

3.依靠兼并来建立自己的广告帝国,而非踏实地做成自己的品牌。

4.不断地犯同样的错误:比如错误的印刷排版方式、插图方式等等。

一、广告公司之经营策略

1.经营策略

经营广告公司跟经营实验室、杂志社、建筑师事务所和餐馆都是一样的。

1932年经济陷入低谷,奥格威去了巴黎一家饭店当厨师。每周工作63小时,从早到晚,汗流浃背。奥格威好奇,是什么激励着那些厨师在喧嚣咒骂的环境中,依然努力工作。慢慢地,他从领班的皮塔先生身上找到了答案。

权威形象:皮塔先生是这伙厨师中厨艺最棒的,奥格威是广告公司文案写得最好的。

吝于夸奖:能得到心目中权威人士的认可是可喜的,但过多的夸奖就会减损喜悦感。

赋予使命:体会到自己的独特价值是使命感的核心,每个人都需要精神奖赏。

不留情面:开除不称职的员工,因为这些人会影响公司的士气。

信守承诺:对待客户,不能有一丝的马虎和搪塞,不管要加多少班,费多少神。

明辨是非:作为管理层需要有判断是非的能力,保证公正处事。

保持整洁:无论是厨房还是办公桌,整洁的环境都能带来良好的工作氛围。

炫耀特权:以此来激励你的员工努力工作。

做好把关:无论是饭菜还是广告方案,送给客户之前都需要领导层的把关。

树立榜样:假如老板比雇员加班更多,那抱怨就会少很多。

2.最高领导人策略

最高领导人的最主要的职责在于创造一种让有创作才华的人有用武之地的氛围。

一方面广告公司的雇员很容易受到业务和客户的双重压力而心力交瘁,另一方面他们会不自觉地互相比较,看谁最受上级重视。这两种焦虑使得雇员无法专心工作。面对拥有众多员工的奥美公司,奥格威采取职工大会的形式,将奥美的经营方针、理想和雄心明确告诉他的职员,他也会明确提出对员工的期望,并表明自己的处事态度。因为他深知上司的无原则机会主义行为会对整个公司的士气带来极大的打击。此外,最高领导层最难做到的就是权力的下放,广告公司高级职员通常热衷于行政事务,而让低级职员接洽客户,这种状况下客户的服务质量就无法保证。奥格威在经营广告公司15年之后,仍然只有19家客户,因为他追求的是最高质量而非宏大规模。

3.人才发掘策略

公司的成败取决于是否能够发掘胸中充满火一样热忱的、杰出的创作人才。

创造力人才的特征:

1.敏于观察; 2.善于表达;3.想法怪异;4.头脑发达;5.禀赋异常、活力充沛、身心健旺;6.内心丰富多彩;7.更能接触潜意识活动,比如幻想、梦。

如何发掘具有创造力的人才?

奥格威每次看到好广告都忍不住要弄清是谁做的,然后跟对方通电话,这些电话往往能给奥美带来贤才。他也会突然造访申请人的家中来判断对方的的品味、承压力和创造力等。奥格威更喜欢雇佣有抱负的小镇年轻人,尤其重视西欧的应聘者,因为他们更勤恳、开明和客观。在广告行业中奥格威更看重那些有出色的文字书写能力和潜意识思维的人,在此之外还要有刻苦工作的精神、开放的头脑及不受限制的好奇心。假如有些年轻人想离开他,出人头地,奥格威也欢迎他们去尝试。他还相信大多数有创造力的人都具有鲜明的个性,比如脾气暴躁、自我、反复无常、自大、粗暴无礼等等,通常在公司中也是不受欢迎的一类人。

二、广告公司之客户策略

1.新公司如何争取客户

抓住生命周期:要让广告主相信,新公司有雄心、能苦干、充满活力,比起将近衰老的大公司更能提供优良的服务。

规避强竞争:奥格威亲自登门造访的第一家客户是韦奇伍德瓷器公司,选择的原因很简单——这家公司从来不做广告,这样奥格威就避免了与有实力的广告公司进行直接竞争。

锚定合伙人:奥格威让安德森·休伊特做公司的老板,因为他看上去更使美国人信任。

吸引注意力:奥格威想尽办法让客户注意到他的公司。1.他邀请专业广告刊物的记者共进午餐,以此将他创办公司的消息刊登出去。2.在麦迪逊大道上发表言辞犀利的演讲,引起骚动。3.同那些与广告主有联系的人打交道,趁机宣传自己的公司。 4.给各行业发送公司的进展报告,使他们能了解奥格威的公司。

尽心服务:对于争取到的客户,奥格威总是不遗余力地为他们创作优质广告,一方面这样可以维系客户,另一方面优质的服务会吸引更多广告主的注意。

学会拒绝:奥格威总是煞费苦心地选择客户,平均每年他要拒绝掉59个客户。

认真倾听:对客户的尊重和倾听会为你赢得好感,尤其是在自己不擅长的领域,多听少说总是对的。

2.如何维系客户

不仅婚姻会有7年之痒,一般的客户每7年也会换一次广告公司。而失掉重要客户带来的将是毁灭性打击。然而如果你渴望经营公司,就不得不面对这种风险。那么应该如何防止丢失客户呢?

奥格威建议采取以下措施

将最好的服务留给现有客户,因为开发一个客户的成本远高于维护一个客户。

任用一位性格随和的客户主管,有利于跟客户建立平稳的关系。

不要揽进经常更换广告公司的客户,因为早晚有一天他也会踢掉你。

尽量和客户各个层次的人保持联系,这样在发生人事变动时也能使你轻松度过难关。

对于广告公司来说,时刻为你的客户准备一套B计划是十分必要的事情。

不要轻易介绍你的客户互相认识,每个人都希望自己在对方的心中是唯一的,也不要跟你的客户随意谈论其他客户的事情,泄露秘密的人很难再获得信任。

奥格威经常会使用客户生产的产品,这并非奉承,而是发自内心的认可,所以在你不认可对方时就不要发展对方做客户。

无论何时,主动承认错误,调离相关人员,以维持客户关系。

衡量客户价值,决定是否值得继续维持关系。比如无利可图,产品不过关,喜欢指手画脚的客户都是不受欢迎的雇主。

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