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  • 我不知道APP的登录名和密码,怎么登录呢?

    【如果您是樊登讲书VIP用户】,在您支付费用开通樊登讲书VIP之后,系统会自动为您生成一个登录账号,就是您开通VIP时填写的手机号码,在登录页面点击手机号码登录-密码登录-忘记密码来修改密码。

    【如果您还不是樊登讲书VIP用户】,欢迎您通过注册账号进行登录:在APP{我的}版块选择“点击登录”,再选择手机号码登录,输入手机号码,获取验证码即可注册。

  • 忘记登录密码了怎么办?

    您好!您可以在登录页面选择“忘记密码”或者选择“免密快捷登录”通过获取短信验证码登录。

  • 是通过扫描实体卡开通VIP的,钱已经支付给销售人员,但为什么登录APP后显示我不是VIP呢?

    您需要重新扫描一下您购买的实体卡上的二维码,如果可以填写信息,请您重新填写您的用户名和手机号码,提交信息,确认信息无误后再点击“确定”才算开通VIP成功。
    如果显示“该卡已经使用过”,则有可能您在输入手机号码时,不小心输入错误号码,欢迎您点击下方的“还没解决您的问题”或拨打客服热线4009003117进行处理。

  • 积分有什么用,如何获取呢?

    【积分的用途】:

    积分可以在APP的樊登商城中用于商品的购买。

    从APP的【我的】版块,可以进入樊登商城,可供兑换的商品有书籍、樊登读书定制T恤、周边礼品等,商品类型会越来越丰富哦。

    您可以通过以下方法【获取积分】:

    签到积分

    1、如果APP是3.9.18之前的版本:

    使用APP中的每日签到功能进行签到,每天奖励2-5分;

    2、如果APP是3.9.18及之后的版本:

    1)VIP用户首次签到得1个积分,7天内连续签到,积分奖励每日递增1个积分;若连续签满7日之后继续签到,则均可获7个积分。

    2)非VIP用户首次签到得1个积分,连续签到第3天,递增1个积分,连续签到第6天,又递增1个积分。

    3)用户在签到过程中有间断日,下次签到则从第一天重新开始累积。更有签到分享彩蛋等你来发现!

    --成功推荐他人扫您的推广大使二维码并支付成功,可获得600个积分(仅推广大使哦);

    --您扫描推广大使二维码或阅读大使二维码支付成功可以获得60个积分。

    【积分详情查看方法】:

    您可以在APP【我的】版块,点击“我的积分”,即可看到积分变化详情。

  • 推广大使问题

    樊登读书推广大使是什么?

    推广大使是肩负着特殊使命的樊登读书书友,他们同我们一起以“帮助3亿国人养成阅读习惯”为愿景,以“每多一个人读书,就多一份祥和”为使命。只要您下载樊登读书APP并注册成为APP用户,您就能成为樊登读书推广大使哦。

    成为推广大使有什么好处?

    每有1位好友扫描推广大使的二维码直接付费开通VIP后,推广大使可得4000积分,开通VIP者可得400积分。积分可以在APP{我的} 版块的{积分商城}中直接兑换商品。

    如何获取推广大使二维码?

    您用您在樊登读书APP注册的手机号码登录樊登读书APP, 在APP{我的} 版块, 点击“邀请好友加入”即可获得您专属的推广大使二维码。

    没有付款能成为樊登读书推广大使吗?

    没有付款也可以成为推广大使哦,您只要在樊登读书APP上有注册, 用您注册的号码登录樊登读书APP, 即可在APP{我的} 版块点击“邀请好友加入”获取您专属的推广大使二维码哦。

  • 智慧币充值问题

    1. 什么是智慧币?

    智慧币是樊登读书的虚拟货币,可用于支付平台内的各种商品,智慧币只能消费,不能提现或转让。

    2. 充值的智慧币会不会过期?

    在樊登读书平台充值的智慧币不会过期,会一直存在账户中,您随时可以使用。

    3. 为什么我无法充值?

    ① 请确认您的手机网络正常;

    ② 请确保您充值使用的Apple ID 和下载樊登读App的Apple ID 是同一个;

    ③ 检查App购买项目的访问限制是否打开:(步骤:设置-通用-限制);

    ④ 如遇苹果支付问题,建议参考APP Store如何绑定支付宝。

    注 :如果您已扣款,但充值智慧币未成功,可能是充值到了App Store的余额中(检验方法:打开App Store,滑到最下方查看余额)。此时您仅需再次在樊登读书中充值相应的金额,即可充值智慧币成功。

    4. 为什么我只能充值指定金额的智慧币?

    由于苹果公司规定,苹果设备在充值智慧币时,只能选择预设好的充值金额,为此给您造成不便,敬请谅解。

    5. 为什么扣款成功,智慧币却没有到账?

    ①请检查您当前账户和充值账户是否一致,您可对照查看用户名或播放历史等消息;

    ②尝试退出APP,再打开我的钱包页查看智慧币账户;

    ③如果1小时后仍没有到账,请执行以下操作:

    a.查看购买商品支付成功后收到的Apple邮件(Apple提供的收据);

    b.查找邮件的方法:该邮件会发送到购买商品Apple ID 绑定的邮箱中,请登录邮箱查找;

    c.转发收到的Apple邮件(Apple提供的收据)至客服邮件:readingclub_fand@dushu.io ,并附上以下信息:购买商品的樊登读书账号、绑定的手机号码,我们会一一核实并尽快解决。

    d.客服电话400-900-3117。

  • 账号及支付问题

    如果您是VIP,在您支付会费开通VIP之后,系统会自动为您生成一个登录名,就是您开通VIP 时填写的手机号码。

    如果您不是VIP,欢迎您及时注册:在{我的} 版块选择“点击登录”,再点击页面右上方的“注册”。

    我可以修改我的个人信息吗?

    在APP {我的}版块中点击您的VIP用户头像将 进入[个人信息]页,在这里您可以修改您的 头像、姓名、邮箱、密码和更多其他信息。

    如果我的手机号换了,该怎么办?

    如果您新的手机号码未注册过樊登读书APP, 请在APP-我的-右上角齿轮状设置-账户与安全已绑定手机-点击更换,自助收取验证码后更换 手机号码,如果更改不成功,请在9点-21点拨 打客服热线4009003117处理。

    我在樊登读书的微信公众号里通过微信支付开通了VIP,但是在APP上用微信登录后提示我不是VIP,为什么呢?

    您好!您在微信公众号开通VIP时填写的手机号码是您的VIP登录账号, 您用这个手机号码登录APP即可, 初始密码为手机号码的后六位。如有疑问,请您在微信公众号“樊登读书”留言给我们的在线客服处理。

    我用微信登录的APP,在APP内开通VIP了,现在我想在另一台手机上登录,我的账号和密码是什么呢?

    您在首次使用微信登录APP的时候填写了一个获取验证码短信的手机号码,系统默认这个手机号码是您登录APP的账号,如果忘记密码,可以在登录页面选择“忘记密码”来找回。如有疑问,请您拨打客服热线4009003117进行处理,或点击下方“还没解决您的问题”进行反馈。

    请问我登录APP的账号能在其他手机上登录樊登读书APP吗?

    登录不限制手机设备,现在已支持两台设备同号在三台或以上的设备登录过,后续每次登录时系统需要认证您的会员号码验证码。如需清除设备登录记录,请在人工客服工作时段联系客服处理。

    如何看到我的VIP有效期?

    您登录APP后,在APP您的到期时间。{我的} 版块即可看到。

    我的VIP有效期快到了,怎么续费呢?

    续费方法同第一次开通VIP方法一样, 有多种选择: - 如果您能联系到当地合作中心的工作人员,可以购买实体卡进行续费; - 您也可以关注微信公众号“樊登读书”在公众号中微信支付进行续费; - 您可以登录APP后,点击APP{我的}版块的到期时间,选择“VIP用户续费”

    IOS系统的用户, 支付成功登录时为什么显示不是VIP?

    请首先在APP的{我的}版块中点击右上角设置键,进入[设置]页面,点击“修复订单”:

    - 如提示修复成功, 则表示开通VIP用户成功;

    - 如提示“没有可修复订单”或“没有找到待处理的购买记录”,是由于您之前把金额充值到了您的苹果账户里了,此时需要您在{我的}版块中点击“VIP用户状态”,进入VIP有效期管理界面, 再次点击“开通VIP用户”, 确认购买,输入支付密码,就能把苹果账户里的金额用来开通VIP用户了。您也可以拨打客服热线4009003117说明您的问题。

    我用的是苹果手机,没有登录的状态下在APP里支付开通VIP了,请问我怎么登录呢?

    iOS系统未登录状态也支持支付,您支付成功后,系统会为您生成一个游客账号,游客账号是跟设备(就是您的手机)绑定的,只能在这台手机上使用。这个时候您只需退出游客登录状态,用您的手机号码重新注册一个账户并登录,系统会提示您是否进行游客用户合并,请选择“合并”,即可将您的VIP游客账号跟您手机号的账号合并,今后您用手机号就能登录。

    注意:由于游客账号是跟设备绑定的,在进行游客用户合并之前,请勿卸载或重装樊登读书的APP,重装或卸载会导致设备上的购买记录丢失。如有疑问,请您拨打客服热线4009003117说明您的问题。

    为什么APP里的价格是388元,微信公众号里是365元,这两个有什么不一样吗?

    樊登读书VIP用户一年的年费是365元,苹果APP内开通需要支付388元,是因为苹果公司官方的计价单位是美元,离365元最近的一档价格换算成人民币就是388元。开通VIP后VIP用户的权益都是一样的哦,如果您觉得APP开通VIP用户比较麻烦,那可以通过在线客服回复“可以通过哪些方式付费”,查看相关付费方式。

    购买须知

    本产品为虚拟内容服务,一经购买,不支持退换,敬请理解。非VIP用户可在APP的{读书} 版块点击“体验专区”查看限时公开的精彩书籍解读哦;或者点击APP{读书} 版块的任意VIP用户专享内容,您也可以试听15分钟,期待您的加入!

  • 权益及使用问题

    成为樊登读书VIP用户, 我将获得什么权益?

    1、精华解读如何才能参加合作中心的线下活动每年50本优质新书图文、音频、视频解读(非电子书原著)

    2、畅享无阻 APP往期VIP用户专享内容自动解锁

    3、乐享积分 多方式获取积分,丰富礼品开心兑换

    4、优享商城特权 购物享VIP价96折, 每月另得30元代金券

    VIP用户权益在哪里可以享受到?

    我们有多种方式让VIP用户享受权益

    - 线上:VIP用户登录樊登读书APP,在APP的{樊登讲书} 版块,就能查看所有VIP用户专享内容,享受VIP用户权益了哦;

    - 线下:VIP用户报名参加城市合作中心举办的读书活动,享受线下权益;

    - 商城:VIP登录樊登读书APP, 在APP{我的}版块{积分商城} 里享受VIP折扣价购物, 并获取商城代金券;

    - 其他:我们还会经常有送VIP用户福利活动,惊喜奖品等您来拿哦。

    我已经付款成为VIP用户,每周上课的时间和形式可以告诉我吗?

    欢迎您下载樊登读书APP看书听书,您付费时填写的手机号码是登录APP的用户名。登录APP后, 就能在屏幕下方看到“读书”、“发现”、“我的”三个版块。

    -“读书”版块内容每周六晚20:30更新一期,为VIP用户专享区域;

    -“发现”版块内容每天都有更新,对所有人开放,不是VIP用户专享内容;

    -“我的”版块为VIP用户信息、账号设置区域、知识超市、商城和帮助中心。所以,欢迎您进入“读书”版块查看VIP用户专享内容。

    如何解锁往期VIP用户专享内容?

    在您成为VIP用户之前,VIP用户专享的内容只能看15分钟试听版本。在您成为VIP用户之后,系统会自动解锁您开通VIP之前发布的内容哦,您只需用开通VIP时填写的手机号码登录APP,就能看往期内容了,{樊登讲书}版块的内容为往期发布精彩解读。

    会员到期了,之前已下载的音频为什么无法继续收听了?

    在会员期间内您可以畅听VIP专属内容, 但如果您的会员过期则VIP内容就无法继续收听, 包括在会期内已下载的音频也是无法收听的。如果有继续收听的需求,还建议您续费使用。

    如何才能参加合作中心的线下活动?

    - 在APP的{我的}入[合作中心活动]版块中点击“线下活动”可进页面,关注您所在的地区合作中心,可以获取到合作中心工作人员的微信联系方式,还能查看到最新的合作中心活动信息,有兴趣的活动可直接报名参与。无论您是否已付费成为VIP用户, 都可在APP中报名合作中心活动。

    - 樊登读书在海内外已经有超过3000多家合作中心,覆盖了黑龙江、内蒙古、北京、天津、宁夏、河南、河北、陕西、山西、山东、江苏、上海、湖南、江西、云南、重庆、广东、北美、欧洲、大洋洲等地等地,各个城市合作中心都会不定期举行丰富的线下读书活动。